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中國時報【柯伶穎╱台北報導】
2017台北世大運進入倒數1年,屆時除有來自150個國家、1萬多選手參與,粗估還有外國媒體、加油團,平均每日7000人次來台。台北市觀傳局招募「台北世大運特約旅館」原預計7月報名截止,現在卻傳出業者不滿觀傳局採定型化契約,招募「卡關」。
觀傳局5?strong>宜蘭縣蘇澳鎮手冊換贈品?2日舉辦世大運特約旅館說明會,邀請包括台北市、新北市、桃園市及新竹縣市旅館業者近160家到場。觀傳局表示,世大運跨多個縣市比賽,所以希望招募各縣市鄰近場館的旅館,方便工作人員、國外媒體參加賽事。
原訂6、7月開放網路報名,9月選出特約飯店,但至今招募卻遲遲未開始。有旅館業者透露,世大運特約旅館採定型化契約,即須先付訂金,但外國旅客訂房沒有付訂金的習慣,國際訂房網站(OTA)上,外國客入住台灣旅館採線上訂房、一次付清的方式也行之有年,對觀傳局要求接待世大運外國客改採定型化契約非常不解。
業者也不滿表示,世大運特約旅館房價須低於同期OTA至少2%,變成要提前預測明年訂房行情,且還無法更改,十分不合理;加上從世大運專屬網站訂房,旅館業者還須負擔手續費,不利條件讓業者彰化縣田中鎮幼兒美語教學卻步。
台灣星級旅館協會祕書長黃書平表示,台灣規定旅館採定型化契約,意即訂房需先付三成訂金、入住再繳完餘款。但外國客沒有訂金的概念,先付訂金、再付尾款在外國的印象是「付兩次錢」;對業者來說,無法保證國外旅客繳了訂金就會入住,不免擔心保留房間最後會變成空高雄市旗山區媽媽贈品房,造成損失。
黃書平補充,若屆時外國客未新北市樹林區托兒所補助入住,業者必須退訂金,但退外國旅客訂金的手續又相對繁複,更需要研訂規則,直言定型化契約「對國內旅館業是困擾,對國際旅客也容易造成誤會。」
北市觀傳局觀光產業科長陳雅慧回應,已經蒐集業者對定型化契約意見向中央反應,若是短期內無法修改,世大運特約旅館盼朝「非個別旅雲林縣口湖鄉全美語補習班客」解套。彰化縣北斗鎮托兒所補助高雄市左營區寶寶手冊贈品2016
至於延後特約旅館招募,陳雅慧表示,預估外國旅客明年3月才會陸續訂房,招募已經在行政程序中,業者不用過於緊張。
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